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服务体系和流程

  尊敬的用户,您好!
  首先,感谢您长期以来对公司的支持与厚爱。在这些年中,通过您与我们的积极配合,确保了您使用设备的正常运行,同时建立了贵单位与我司良好的合作关系。
  在与不同行业用户的接触中,我们深深的感受到了服务在设备运行中的重要性,同时也了解到了用户在服务方面的不同需求。在经过数次有关服务方面的调查了解,总结了多年的服务经验之后,我们将重新制定的公司服务体系及服务内容编辑成册,以供广大用户的参考和选择。
  希望通过我们的介绍,能使您更加了解我公司的服务,感受本公司的服务,并对我们的服务方案及形式提出宝贵的意见和建议。我们将汲取多方建议,使我们的服务能够得到更多用户的认可与信赖! 

 

服务监督

  在服务监督方面,我公司采用开放式管理方式。任何人员(公司内部员工,用户)在任何时间都可以对我们的服务进行监督。
  如果您对我公司提供的服务项目或服务质量感到不满意,可以随时拨打公司客户服务部电话,对其进行投诉?突Х癫拷菽姆蠢∫饧,进行及时的改善,以确保在日后的服务中做到令您满意。并且,我们将对提出服务反馈或有服务投诉的用户进行登门拜访,对于您的积极配合表示感谢。
  我们衷心希望您对我们的服务多提宝贵意见和建议。
  

服务项目

 

提供设备技术服务及产品咨询、在使用中的注意事项和设备维护方案

 

□ 现场设备维修及抢修

□ 现场设备巡检及维护保养或保险

□ 单次巡检及维护保养

□ 托管式年度巡检及维修保养服务

□ 年度总包式巡检及维护保修(简称维保)

□ 年度设备机组运行分析

□ 综合性技术培训和交流服务

□ 联网监控和报警服务

□ 设备移机服务

□ 设备技术改造服务

 

提供产品咨询、在使用中的注意事项和维护方案

 

□ 故障响应

□ 备件更换

□ 维护服务

□ 技术培训

□ 现场培训

□ 安装调试

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